Ostu- ja müügitingimused
Ostu- ja müügitingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad ostu- ja müügitingimused reguleerivad õigussuhteid Eirene Health OÜ veebipoe eirene.ee ning veebipoest oste sooritava kliendi vahel.
1.2. Veebipoe omanik on Eirene Health OÜ, registrikood 17162391, aadress Veerenni 17, Tallinn 10135, e-post info@eirene.ee.
1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoest ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.4. Veebipoest võivad osta nii füüsilised kui ka juriidilised isikud. Tarbijale kohalduvad seadusest tulenevad tarbijakaitselised õigused. Juriidilisele isikule ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus, kui seadusest ei tulene teisiti.
1.5. Veebipoel on õigus ostu- ja müügitingimusi muuta. Muudatused ei kohaldu tagasiulatuvalt juba esitatud tellimustele. Konkreetsele tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.2. Tooted ja hinnad
2.1. Veebipoes kuvatavad tooted, nende kirjeldused, hinnad ja saadavus võivad ajas muutuda.
2.2. Kõik veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes.
2.3. Hindadele võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse kliendile tellimuse vormistamisel enne makse sooritamist.
2.4. Tootepildid on illustratiivsed. Toote tegelik toon, pakend või välimus võib sõltuvalt seadme ekraaniseadetest või tootepartiist vähesel määral erineda.
2.5. Kui veebipoes on tehnilise vea tõttu kuvatud tootele ilmselgelt ekslik hind, on veebipoel õigus sellise hinnaga esitatud tellimus tühistada, kui eksimus oli kliendile mõistlikult äratuntav.3. Tellimuse esitamine ja lepingu jõustumine
3.1. Tellimuse esitamiseks lisab klient soovitud tooted ostukorvi, täidab nõutud andmeväljad ning valib sobiva tarne- ja makseviisi.
3.2. Klient kohustub esitama õiged ja täielikud andmed. Veebipood ei vastuta tellimuse täitmata jäämise või sellest tekkinud tagajärgede eest, kui need on põhjustatud kliendi esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.
3.3. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil klient on tellimuse eest tasunud ja veebipood on tellimuse kinnitanud.
3.4. Veebipood saadab kliendile tellimuse kinnituse kliendi esitatud e-posti aadressile.
3.5. Kui pärast tellimuse esitamist selgub, et tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitatakse klienti sellest esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.4. Maksmine
4.1. Tellimuse eest saab tasuda veebipoes pakutavate makseviiside kaudu.
4.2. Tasumine toimub turvalises maksekeskkonnas väljaspool veebipoodi vastava makseteenuse pakkuja keskkonnas, kui veebipoes on kasutusel vastav teenus.
4.3. Veebipood ei pääse ligi kliendi täielikele panga- ega kaardiandmetele.5. Kohaletoimetamine
5.1. Tooteid toimetatakse kohale tellimuse vormistamisel kuvatud tarneviiside ja tarnepiirkondade alusel.
5.2. Kohaletoimetamise viisid, hinnad ja eeldatavad tähtajad kuvatakse kliendile tellimuse vormistamisel.
5.3. Kui toote juures ei ole märgitud teisiti, antakse tellimus üldjuhul üle kohaletoimetamiseks 2–5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
5.4. Kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti, täidab veebipood tellimuse viivitamata, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest.
5.5. Veebipood ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikaettevõtjale üle antud õigeaegselt, kuid viivitus on tingitud asjaoludest, mida veebipood ei saanud mõjutada ega ette näha.6. Tarbija taganemisõigus
6.1. Tarbijal on õigus veebipoest sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on toote kätte saanud.
6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb tarbijal saata 14 päeva jooksul ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressile info@eirene.ee.
6.3. Taganemise korral peab tarbija tagastama kauba viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
6.4. Tarbija kannab kauba tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et toode ei vasta tellitule või on puudusega, või kui veebipood on sõnaselgelt lubanud need kulud enda kanda võtta.
6.5. Veebipood tagastab tarbijale kõik lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas kohaletoimetamise kulu ulatuses, mis vastab veebipoe pakutud kõige odavamale tavapärasele kohaletoimetamise viisile, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.
6.6. Veebipoel on õigus tagasimakse tegemisega viivitada seni, kuni tagastatav toode on veebipoele tagasi jõudnud või kuni tarbija on esitanud tõendi, et on toote tagastanud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
6.7. Tagasimakse tehakse sama makseviisi abil, mida tarbija kasutas makse tegemiseks, välja arvatud juhul, kui tarbijaga on kokku lepitud teisiti.
6.8. Tarbija võib toodet käsitseda ja kasutada üksnes sellisel viisil, nagu see on tavapäraselt lubatud kaupluses tootega tutvumiseks. Kui tagastatud toote väärtus on vähenenud põhjusel, et toodet on kasutatud enam kui selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks vajalik, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt väärtuse vähenemisele.
6.9. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu suletud pakendis toodetele, mis ei ole kõlblikud tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.7. Pretensiooni esitamine ja vastutus puudustega toodete eest
7.1. Veebipood vastutab tarbijale müüdud asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates asja üleandmisest kliendile.
7.2. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates asja üleandmisest tarbijale, eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus asja või puuduse olemusega.
7.3. Puuduse ilmnemisel peab klient lõpetama toote kasutamise ja teavitama veebipoodi puudusest mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist.
7.4. Pretensioon tuleb saata e-posti aadressile info@eirene.ee. Pretensioonis tuleb märkida vähemalt kliendi nimi, kontaktandmed, tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimaluse korral lisada fotod.
7.5. Veebipood vastab tarbija kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul.
7.6. Kui toode on puudusega, on tarbijal õigus nõuda eelkõige toote parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või mõistlik, on tarbijal õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda õigusaktides sätestatud tingimustel.
7.7. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast asja üleandmist tarbijale, kui puudus on põhjustatud toote ebaõigest kasutamisest, hoiustamisest, hooldamata jätmisest, juhiste eiramisest või tavapärasest kulumisest.8. Isikuandmete töötlemine
8.1. Veebipood töötleb kliendi isikuandmeid kooskõlas kehtivate õigusaktidega ja veebipoe privaatsustingimustega.
8.2. Isikuandmeid töödeldakse eelkõige tellimuste täitmiseks, kohaletoimetamiseks, kliendisuhtluseks, raamatupidamiskohustuste täitmiseks ning pretensioonide lahendamiseks.
8.3. Turunduslike teadete saatmine toimub üksnes õigusaktides lubatud alustel.9. Vääramatu jõud
9.1. Veebipood ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui selle põhjuseks on vääramatu jõud ehk asjaolu, mida veebipood ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha.
9.2. Vääramatu jõu ilmnemisel teeb veebipood mõistlikud jõupingutused, et teavitada klienti tekkinud olukorrast ja leida sobiv lahendus.10. Vaidluste lahendamine
10.1. Kõik kliendi ja veebipoe vahel tekkinud vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
10.2. Kui klient ei ole veebipoe vastusega rahul või veebipood ei ole vastanud pretensioonile 15 päeva jooksul, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
10.3. Tarbijavaidluste komisjoni menetluse tingimustega saab tutvuda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel.
10.4. Lisaks on tarbijal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse vastavalt õigusaktides sätestatud korrale.11. Jõustumine
11.1. Käesolevad ostu- ja müügitingimused kehtivad alates nende avaldamisest veebilehel eirene.ee.
11.2. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõustunud.